고객지원

HJC는 고객의 편의를 위해 최선을 다하겠습니다.

고객지원

HJC는 고객의 편의를 위해

 최선을 다하겠습니다.


HJC 는 철저한 품질보증 시스템을 통해 소비자가 구매한 헬멧에 대해 

품질보증을 제공하며, 소재 및 제조 공정상에 하자가 없음을 보장합니다.

품질방침

  • 품질 보증 활동을 통한 고객 만족실현
  • 무결점 제품을 위한 끊임 없는 개선 활동
  • 업무의 표준화, 품질의 안정화를 통한 경쟁력 확보

수입검사

  •  모든 입고된 자재 및 부품은 정해진 기준에 의거 검사를 실시한다.
  •  수입 검사를 통해 합격한 자재 / 부품만이 공정에 입고가 된다.

공정감사

  • 전 공정은 표준화된 작업 방법에 의해 이루어진다.
  • 작업 공정의 설비 및 환경은 주기적 점검을 통해 관리되어 진다.
  • 조립된 완제품은 100% 전수 검사가 이루어진다.

규격시험

  • ECE, DOT, SNELL, JIS..etc 세계 각국 규격 준수 사항에 대한 점검 및 소비자의 안정성 확보를 위해 주기적으로 Batch 별 점검을 실시한다.

신뢰성 시험

  • 소비자의 사용 환경의 다각화에 따른 제품의 안정성 확보 및 환경 유해성으로 부터 소비자를 보호하기 위해 사전 점검을 실시한다.

고객불만 사항처리

  • 고객으로부터 접수된 불만 사항에 대해서는 소비자의 불만을 최소화 하기 위해 즉시 시정 조치 및 재발 방지를 위한 예방 조치가 진행이 된다.

품질방침

품질 보증 활동을 통한 고객 만족실현

무결점 제품을 위한 끊임 없는 개선 활동

업무의 표준화, 품질의 안정화를 통한 경쟁력 확보

수입검사

외관 청소

승인된 방법으로만 헬멧을 청소하십시오. 승인되지 않은 다른 화학물질이나 방법을 사용하면 헬멧 쉘 또는 라이닝이 손상될 수 있습니다. 헬멧이 손상되면 사고 시 심각한 부상이나 사망 위험이 증가할 수 있습니다. 


광택: HJC는 자동차 세척 및 연마용으로 설계된 제품으로 헬멧을 청소할 것을 권장합니다. 모든 HJC 헬멧은 자동차 타입의 베이스 코트/클리어 코트 마감으로 마감됩니다. 마찰 화합물은 많은 긁힘과 긁힘을 제거하기 위해 딥 클리닝에 사용될 수 있다. 제품의 사용 설명서를 부지런히 따르십시오. 문지르는 화합물로 지나치게 광택을 낼 경우 가벼운 찰과상이 발생하여 헬멧의 마감이 흐려질 수 있습니다. 스티커와 스티커는 제거 시 접착 잔여물이 남습니다. 접착제 잔류물을 제거하려면 알코올 면봉을 사용하십시오. 접착제 잔여물이 제거되면 즉시 여분의 액체를 닦아내고 비누와 물로 해당 부위를 청소하십시오. 접착제 잔류물을 제거할 때 과도한 압력을 가하지 말고 여러 개의 광 처리를 사용하십시오. 


무광택: 평평하게 마감된(광택이 없는) 헬멧의 경우 따뜻한 물과 순한 비누를 사용하는 것이 좋습니다. 더 무거운 먼지는 여러 번 처리하십시오. 표면을 청소하는 동안 과도한 압력이나 문지르는 화합물을 사용하지 마십시오. “광택” 효과가 발생하여 평평한 마감 외관을 손상시킬 수 있습니다.

헬멧 내부 청소

헬멧은 3~5년마다 교체하는 것이 좋으나 땀, 습기, 먼지가 쌓이면 옷감이나 바느질이 나빠져 냄새가 날 수 있습니다. HJC 이동식 패드를 세척하기 위해 HJC는 정기적인 기계 세척 및 공기 건조를 권장합니다. HJC는 비이동식 인테리어의 경우 “헬멧 프레시”와 같은 세균과 곰팡이 제거 제품을 사용할 것을 권장합니다.

통풍구 청소

먼지와 부스러기가 HJC 헬멧의 통풍구로 들어갈 수 있습니다. 컴퓨터 키보드를 청소하는 데 사용되는 압축 공기 캔을 사용하여 환기 시스템의 이물질을 날려 보낼 수 있습니다. 이 프로세스를 수행하기 전에 이동식 패드를 제거하는 것이 좋습니다.

공정감사

규격시험

신뢰성 시험

고객불만 사항처리